Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Kisscale es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada desde la República de Panamá, con domicilio en Altos del Crisol 2, Loma Brown, Panamá, República de Panamá. Puedes contactarnos en david@kisscale.com.

2. El servicio

Kisscale ofrece herramientas para organizar estrategia de marketing, campañas, relaciones comerciales (CRM), flujos de trabajo, conversaciones con clientes y automatizaciones, agrupadas en distintas aplicaciones dentro de un mismo espacio de trabajo (workspace).

El alcance exacto de las funciones disponibles depende del plan contratado. Podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorar el servicio, mantener su seguridad o adaptarlo a cambios técnicos o legales, procurando avisar con antelación razonable cuando el cambio sea significativo.

3. Cuentas y elegibilidad

Para usar Kisscale debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Debes tener capacidad legal para contratar y, si actúas en nombre de una empresa, contar con autorización para vincularla a estos términos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Un espacio de trabajo puede tener varios usuarios con distintos roles y permisos, definidos por el administrador de esa cuenta. Kisscale no arbitra disputas internas entre miembros de un mismo espacio de trabajo.

4. Planes, precios y facturación

Kisscale se ofrece mediante planes de suscripción mensual con precios publicados en kisscale.com. Al contratar un plan, autorizas el cobro periódico correspondiente mediante el método de pago que proporciones.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo mensual, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
• Puedes cambiar de plan (subir o bajar de nivel) desde tu cuenta; el nuevo precio aplica desde el siguiente ciclo de facturación, salvo que se indique lo contrario al momento del cambio.
• Los precios pueden ajustarse. Si un ajuste te afecta, te avisaremos con antelación razonable antes de que se aplique a tu siguiente renovación.
• Los impuestos aplicables se calculan conforme a la legislación correspondiente y pueden añadirse al precio publicado.
• El procesamiento de pagos puede ser realizado por proveedores externos de pasarela de pago; Kisscale no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta (Workspaces → administración de plan) o escribiendo a david@kisscale.com. La cancelación detiene la renovación automática; conservas el acceso hasta el final del ciclo de facturación ya pagado.

Al finalizar el acceso, tus datos se conservan durante un periodo razonable por si deseas reactivar la cuenta, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

6. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

7. Uso aceptable

Al usar Kisscale te comprometes a no:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o violar las políticas de las plataformas conectadas, incluida WhatsApp Business Platform.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el servicio sin autorización expresa.
• Cargar contenido difamatorio, discriminatorio, violento o que promueva actividades ilícitas.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan esta sección, notificando cuando sea razonablemente posible.

8. Tu contenido y datos

Conservas la titularidad de la información que cargas en Kisscale (contactos, campañas, contenido, conversaciones). Nos concedes la licencia necesaria, limitada y no exclusiva, para almacenar, procesar y mostrar esa información con el único fin de prestarte el servicio.

Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de terceros que introduzcas en la plataforma (por ejemplo, contactos de tus propios clientes), conforme a la ley aplicable.

9. Servicios e integraciones de terceros

Kisscale puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp Business Platform, proveedores de correo, pasarelas de pago). El uso de esas integraciones también está sujeto a los términos del proveedor correspondiente. Kisscale no es responsable de la disponibilidad, cambios o políticas de servicios de terceros que estén fuera de su control.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipos y demás elementos de Kisscale son propiedad de Kisscale o de sus licenciantes. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio conforme a lo aquí descrito.

11. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener Kisscale disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados, y no seremos responsables por interrupciones causadas por proveedores de infraestructura, servicios de terceros conectados o eventos fuera de nuestro control razonable.

12. Limitación de responsabilidad

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si existe una obligación legal que nos lo exija, o si el uso de tu cuenta representa un riesgo para la plataforma o para otros usuarios. En la medida de lo posible, te avisaremos antes de una terminación no solicitada por ti.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y actualizaremos la fecha correspondiente. El uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de estos términos se someterá a los tribunales competentes de Panamá, salvo que la ley aplicable disponga algo distinto.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: